Проверить базу: (для файловой) создать резервную копию каталога с базой, запустить chdbfl.exe из каталога bin 1С, выбрать файл с базой и начать проверку с исправлением ошибок.

Далее в базе:Операции - Справочники - Сохраненные настройки. Отключить отбор, пометить на удаление настройки проблемного пользователя и удалить их через Удаление помеченных объектов.